Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados tratados neste site é a Dental Life Odontologia Especializada, vinculada ao atendimento odontológico do Dr. Filipe Ribeiro Cini, CRO 25.518.

Canal de contato atualmente disponibilizado para assuntos de atendimento e privacidade: (41) 99561-4642.

2. Quais dados podemos coletar

• Dados informados por você no contato inicial, como nome, telefone/WhatsApp e conteúdo da mensagem.
• Dados de navegação e atribuição de campanha, como páginas acessadas, data e hora de acesso, URL de origem, parâmetros UTM, gclid, fbclid e identificadores semelhantes.
• Dados técnicos que podem ser processados por provedores de infraestrutura e mensuração, como endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional e dados agregados de desempenho.

3. Como a coleta acontece

• Quando você preenche o formulário do site ou inicia contato por WhatsApp ou telefone.
• Quando você navega no site e interage com botões, links, mapas e elementos de mensuração.
• Quando ferramentas de terceiros, como Google e Vercel, processam dados para hospedagem, medição de desempenho, analytics, atribuição de campanha ou carregamento de conteúdo externo.

4. Para que usamos os dados

• Responder solicitações enviadas pelo site e direcionar o atendimento para WhatsApp, telefone ou agendamento.
• Organizar o atendimento inicial, triagem, retorno de contato e procedimentos preliminares relacionados à consulta.
• Mensurar desempenho de campanhas, cliques em WhatsApp e telefone, navegação e conversões de marketing.
• Manter segurança, estabilidade, diagnóstico técnico e melhoria contínua do site.

5. Bases legais do tratamento

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso concreto, com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento e ao eventual agendamento, quando você entra em contato com a clínica.
• Legítimo interesse para segurança do site, prevenção a abuso, métricas agregadas e avaliação de desempenho de campanhas, observados os seus direitos e expectativas legítimas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
• Consentimento, quando exigido pela legislação ou adotado como base para determinada operação de tratamento.

6. Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser compartilhados, na medida do necessário, com os seguintes tipos de destinatários:

• Meta/WhatsApp, quando você opta por continuar o atendimento por WhatsApp.
• Google, para carregamento de mapas, tags, métricas, atribuição de campanhas e conversões, quando esses recursos estiverem habilitados.
• Vercel, para hospedagem, analytics e monitoramento de desempenho do site.
• Prestadores de serviços estritamente necessários à operação do site, suporte técnico, marketing e atendimento, sempre dentro da finalidade informada e dos limites contratuais aplicáveis.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou requisição válida.

Ao prosseguir para canais de terceiros, como WhatsApp ou Google Maps, o tratamento adicional de dados também poderá ocorrer sob as políticas e os termos desses provedores.

7. Armazenamento local, cookies e tecnologias semelhantes

Este site pode utilizar cookies, armazenamento local do navegador e identificadores semelhantes para funcionamento técnico, mensuração de campanhas e analytics. No estado atual do site, parâmetros de origem de campanha e identificação de clique podem ser armazenados localmente para preservar atribuição entre a visita e o contato iniciado.

Ferramentas de terceiros, como Google e Vercel, também podem utilizar suas próprias tecnologias de medição, conforme suas documentações e configurações aplicáveis.

8. Transferência internacional de dados

Alguns provedores utilizados na operação do site podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, a clínica buscará adotar medidas razoáveis de proteção e utilizar fornecedores que ofereçam compromissos compatíveis com a legislação aplicável.

9. Retenção e eliminação

• Dados enviados por contato podem ser mantidos pelo tempo necessário para atendimento, retorno, registro interno e proteção em eventual exercício regular de direitos.
• Dados de atribuição e mensuração podem ser armazenados localmente no navegador e/ou por provedores de analytics e mídia pelo período definido em cada ferramenta ou até sua exclusão por você.
• Os dados podem ser conservados por prazo maior quando houver obrigação legal, regulatória, necessidade de auditoria, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados. Ainda assim, nenhum ambiente digital é absolutamente livre de risco.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade, quando aplicável e observadas as limitações legais e regulatórias.
• Informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, quando essa base jurídica for utilizada.
• Revogação do consentimento e solicitação de eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal informado nesta página. Em algumas situações, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações indevidas.

12. Atendimento de menores de idade

O site não é direcionado especificamente a crianças. Quando houver atendimento a menor de idade, o contato e as decisões relacionadas ao tratamento de dados devem ocorrer, em regra, com a participação do responsável legal, conforme a legislação aplicável.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. Recomendamos a revisão periódica desta página.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política e ao tratamento de dados pessoais, utilize o canal de atendimento da clínica: